Главная   |   Документы   |   Свидетельство   |   Способы оплаты   |   Скидки О компании   |   Контакты   |   Карта сайта
General-CMS - Система управления сайтом, CMS
General-CMS - система управления сайтом.
Просто, удобно и безопасно!

Служба поддержки General-CMS
Служба технической поддержки:
E-mail: support@general-cms.ru


Режим: Круглосуточно, 24/7/365

Способы оплаты

Сертификаты

Регламент работы технической поддержки


Техническая поддержка предоставляется в течение всего срока использования системы.
E-mail: support@general-cms.ru
Режим работы: круглосуточно, 24/7/365


Регламент работы технической поддержки General-CMSЧто входит в техническую поддержку?

Техническая поддержка включает в себя консультации пользователя по работе с системой управления, получение обновлений системы управления и устранение ошибок в системе управления. В техническую поддержку не входят услуги по интеграции системы управления.

Техническая поддержка не оказывается в случае внесения каких-либо изменения в код модулей системы за исключением тех, которые вносятся средствами, включенными в комплект системы управления.
 

Если необходима проверка работы в центре администрирования — создайте временного пользователя в разделе (Системные настройки -> Системные администраторы) и предоставьте данные авторизации в службу поддержки. Сразу после решения проблемы обязательно удалите созданного временного пользователя.

Если необходим доступ по FTP — создайте временного пользователя на хостинге и предоставьте данные авторизации в службу поддержки. Сразу после решения проблемы обязательно удалите созданного временного пользователя.
 

Какие услуги не входят в техническую поддержку?

- Перенос системы управления с локального компьютера на хостинг и с хостинга на хостинг.
- Изменение макетов и разработку страниц сайта.
- Интеграция системы управления с внешними скриптами.
- Консультирование по использованию CSS, HTML, Javascript и т.п.
- Выполнение работ, которые уже были выполнены ранее.
 

Время реакции на обращения

Техническая поддержка осуществляется в соответствии с регламентом, уровнем критичности запроса и в порядке поступления запросов в течение рабочего времени:

- общие вопросы не требующие технического решения - обычно до 12 часов.
- технические вопросы и работы требующие выяснения причины и устранения проблем - до 24 часов, если требуется время более 24 часов, зависимости от сложности проблемы, то мы вас обязательно проинформируем о примерных сроках решения проблемы.
- в любом случае гарантированный ответ на любой вопрос вы получите в течении 24 часов с момента запроса.
 

К рассмотрению не принимаются сообщения:

- содержащие нецензурную лексику или оскорбительные выражения (пользователи могут быть заблокированы);
- содержащие сторонние рассуждения;
- ответы на которые уже были предоставлены.


Версия для печати  Версия для печати

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею с друзьями:

Более 8870 запущенных сайтов на General-CMS, присоединяйтесь!

Вместе с нами многие уже развивают свой бизнес! Посмотрите примеры, почитайте отзывы наших клиентов
и присоединяйтесь к нашему сообществу пользователей Genaral-CMS



Андрей Федоров
Генеральный директор

За время сотрудничества компания показала себя в качестве ответственного разработчика. Все технические проблемы специалисты компании решали в течении суток.
Екатерина Самойлова
Директор по технологиям

Система снабжена очень гибкими для настройки инструментами, что позволяет пользователю без труда создать уникальный дизайн для своего сайта за короткий срок.
Cергей Романов
Главный бухгалтер

Для бухгалтера очень привлекательная система, так как в ней есть все функции и модули для ведения полноценного бухгалтерского и финансового учета.
Марина Исаева
Администратор проектов

Оперативная и четкая работа, своевременное предоставление дополнительных консультаций по работе с административной частью. Созданным сайтом очень довольна.
Роман Рудаков
Менеджер по продажам

Организовать продажу товаров или услуг можно с помощью модуля Интернет-магазина нет ни каких сложностей. Добавьте товары, подключите платежи и начинайте торговать в удовольствие.
Елена Мельникова
Владелец сайта

Система очень понравилась по многим причинам: это и полноценный портал, и возможность интегрировать практически любой дизайн, и отличный интерфейс.
Игорь Миронов
Владелец бизнеса

При выборе системы внимание сразу пало на General-CMS. Как показал многолетний опыт работы - система очень удобная, модульная, функциональная и постоянно обновляется.
Лариса Александровская
Начальник юридического отдела

Мне лично понравилась в программе модуль для ведения и учета документов с клиентами, как управленческих, так и финансовых, а так же возможность распечатать их на принтере.
Станислав Юрченко
Ведущий программист

Функции (блоки) для вставки исполняемого кода (причем в любом блоке или странице), мне как программисту ну просто необходимы. В других CMS такого не видел. Просто супер.
Дарья Шилова
Менеджер службы поддержки

Могу с уверенностью сказать, что система управления сайтом General-CMS подходит для разработки сайтов любой сложности - от сайта-визитки до крупного интернет-портала.
Родион Архипов
Системный администратор

Разработку считаю очень перспективной. Думаю, коллектив компании работает на опережение: Ваше предложение является самое оптимальное по цене и качеству.
Валентина Яковлева
Специалист по продвижению

В General-CMS есть все, что необходимо для эффективного продвижения сайтов! Система сама выполняет множество операций, которые раньше приходилось делать в ручную.


    
Создай свой сайт вместе с General-CMS © 2008-2017 г. Все права защищены.
ООО «Дженерал ИнТехнологии»

Cайт работает на General-CMS

Система управления сайтом General-CMS
General-CMS - система управления сайтом.
При использовании и цитировании любых материалов, активная гиперссылка на сайт обязательна.

www.megastock.ru Яндекс.Метрика
Хотите купить, но остались вопросы, тогда:

Задайте вопрос службе поддержки General-CMS